سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في متجر بومة لوصول طلباتكم بأسرع وقت وأعلى جودة ممكنة. ولتوفير أفضل تجربة توصيل ممتازة وآمنة، نقوم بإدارة وشحن كافة طلباتنا عبر منصة أوتو (OTO) الشريك اللوجستي المعتمد، مما يتيح لكم خيارات متنوعة وسريعة عبر أفضل شركات الشحن المحلية والدولية (مثل أرامكس، سمسا، سبل، وغيرها).
1. مناطق ومجالات التوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية: نغطي جميع المدن والمناطق والمحافظات الرئيسية والفرعية.
- الشحن الدولي: نوفر خدمة الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي وبقية دول العالم عبر شركات الشحن السريع المتاحة في منصة أوتو.
2. مدة الشحن والتوصيل المتوقعة
تختلف مدة التوصيل بناءً على المدينة وشركة الشحن المختارة عند إتمام الطلب:
- المدن الرئيسية (مثل الرياض، جدة، الدمام): خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي مدن ومناطق المملكة: خلال 2 إلى 5 أيام عمل.
- الشحن الدولي: خلال 5 إلى 9 أيام عمل.
ملاحظة: يتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد عملية الدفع (باستثناء أيام العطلات الأسبوعية والرسمية).
3. تكلفة الشحن
- تظهر تكلفة الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب بناءً على وزن الشحنة، المدينة، وشركة الشحن المختارة.
- الشحن المجاني: يسري العرض عند تجاوز قيمة المشتريات للحد الموضح في البانر الرئيسي أو الحملات الترويجية المتاحة.
4. تتبع الشحنة
بمجرد تجهيز طلبك وإصدار بوليصة الشحن عبر منصة أوتو:
- ستصلك رسالة نصية (SMS) وبريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع (Tracking Number) ورابط مباشر لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.
- يمكنك التنسيق المباشر مع مندوب التوصيل أو شركة الشحن لتحديد الموعد المناسب لاستلام الطلب.
5. استلام الطلب وتعديل العنوان
- يُرجى التأكد من كتابة العنوان الوطني ورقم الجوال بدقة لضمان سرعة الوصول.
- في حال رغبتك بتعديل عنوان الاستلام، يُرجى التواصل معنا فوراً قبل خروج الشحنة مع شركة التوصيل.
- يتحمل العميل مسؤولية التأخير أو الرسوم الإضافية الناتجة عن تزويدنا ببيانات اتصال غير صحيحة أو عدم الرد على مندوب الشحن.